O que é o golpe Geek Squad e como você pode se proteger?

À medida que mais de nossas vidas diárias se movem para o mundo online e digital,  priorizar a segurança cibernética nunca foi tão importante. Parte disso significa ficar por dentro da gama de ameaças em constante evolução.

Hoje em dia, o golpe Geek Squad é uma das muitas novas táticas que usam uma instituição confiável para trabalhar com vítimas desavisadas. Mas o que é exatamente o golpe e há alguma maneira de evitá-lo? Continue lendo para saber mais sobre o golpe Geek Squad e como você pode se proteger.

O que é o golpe do Geek Squad?

Qualquer pessoa que esteja online sabe o quão difundidos os golpes de phishing se tornaram nos últimos anos. Bandidos, se passando por representantes de instituições, entrarão em contato com os alvos alegando que há um problema com sua conta, compra ou pacote. O problema crescente se tornou quase impossível de não ser notado, com uma estimativa de 3,4 bilhões de e-mails de spam sendo enviados todos os dias, de acordo com uma pesquisa da empresa de segurança cibernética AAG.

Mas enquanto esses estratagemas tendem a seguir o mesmo padrão de envio de e-mails de phishing, textos e até mesmo ligações telefônicas, alguns adotam um novo método para ganhar a confiança do alvo. E uma versão generalizada desse crime cibernético é o golpe de renovação do Geek Squad.

“O golpe de renovação do Geek Squad é um tipo de golpe de phishing em que fraudadores se passam por representantes do Geek Squad, um conhecido serviço de suporte e reparo de tecnologia “, disse Shawn Waldman , CEO e fundador da empresa de consultoria em segurança cibernética Secure Cyber ​​Defense. “Esses golpes já existem há algum tempo e geralmente envolvem várias táticas para enganar as vítimas e fazê-las fornecer informações pessoais, detalhes financeiros, acesso a contas bancárias ou acesso aos seus computadores.”

Nesse caso, os golpistas enviarão faturas falsas ou e-mails falsos alegando que a assinatura ou o plano de serviço do Geek Squad do destinatário está prestes a ser renovado ou já foi renovado, geralmente por um valor substancial.

“O e-mail pede ao destinatário que ligue para um número de telefone fornecido se desejar cancelar ou contestar a cobrança”, explica Waldman. “Quando as vítimas ligam para esse número, elas são conectadas a golpistas fingindo ser representantes do Geek Squad.”

O que é o Geek Squad — e ele é legítimo?

Parte da razão pela qual os golpes do Geek Squad podem ser bem-sucedidos é porque a empresa na qual eles se baseiam é uma que normalmente ajuda as pessoas com seus problemas de tecnologia, gadgets e segurança cibernética.

“Geek Squad é um serviço legítimo que foi originalmente fundado como uma empresa independente em 1994”, diz Waldman. “Ele se fundiu com a Best Buy em 2002 e, desde então, sua missão tem sido fornecer suporte de computador remoto e na loja para clientes da Best Buy. Isso inclui uma gama de serviços, de suporte técnico a reparos, garantindo que os clientes tenham assistência confiável para suas necessidades de tecnologia.”

Como eles estão tão arraigados na experiência do cliente, não é incomum que os consumidores os procurem em meio a uma crise tecnológica. “Além de fornecer uma ampla gama de serviços de suporte técnico para contas pessoais, eles também lidam com muitas chamadas para tecnologia de pequenos escritórios”, diz Maria-Kristina Hayden , CEO e fundadora da empresa de segurança cibernética OUTFOXM. “O Geek Squad está na discagem rápida para muitos dos meus amigos e familiares!”

Quantos tipos de golpes do Geek Squad existem?

Infelizmente, os golpistas do Geek Squad usam algumas maneiras diferentes de induzir suas vítimas a uma falsa sensação de segurança, então há vários sinais a serem observados. Aqui estão os diferentes tipos dos quais você deve estar ciente para sua própria segurança:

Golpe de renovação do Geek Squad

Parte do modelo de negócios do Geek Squad envolve planos de assinatura que cobrem visitas de serviço, suporte técnico e muito mais. O golpe de renovação do Geek Squad usa essencialmente esse elemento para atrair seus alvos pretendidos.

“Nesse caso, um cliente recebe um e-mail falso do Geek Squad alertando-o de que um pacote de software está prestes a ser renovado automaticamente por uma quantia considerável de dinheiro”, explica Seth Geftic , especialista em segurança cibernética e vice-presidente de marketing de produtos da Huntress.

Ele acrescenta que, mesmo que um cliente ainda não tenha uma assinatura, isso pode levá-lo a acreditar que ele acidentalmente assinou um pacote caro pelo qual não quer pagar. “O cliente então clica no link em pânico para cancelar a renovação, caindo no golpe”, explica Geftic.

Golpe de vírus falso

Apesar dos nossos melhores esforços ao longo das décadas, vírus de computador, malware e outros produtos de software nefastos ainda são um problema significativo na segurança cibernética. Infelizmente, a paranoia do público em torno desse problema muito comum o transformou em uma arma para criminosos. Um exemplo de como eles usam esse medo é enviando um e-mail ou texto de phishing do Geek Squad.

“É quando os golpistas enviam e-mails, mensagens ou até ligam para você dizendo que seu computador está infectado e que eles podem ajudar — geralmente por uma taxa”, diz Hayden. “Eles então pedem para você clicar em um botão que concede a eles acesso remoto ao seu computador, após o qual eles podem roubar informações ou iniciar uma infecção real.”

Golpe de antivírus grátis

A mesma cautela em relação ao download de um vírus também pode levar as pessoas a tomarem decisões precipitadas quando se trata de se proteger contra ele. Naturalmente, golpistas que executam um golpe de e-mail do Geek Squad explorarão essa oportunidade.

“Aqui, um alvo receberá um e-mail de phishing do Geek Squad oferecendo a ele um pacote de software gratuito, geralmente um software antivírus ou limpeza de arquivos de computador”, explica Geftic. “Mas enquanto o cliente pensa que está recebendo um software interessante de graça, ele está, na verdade, baixando acidentalmente malware para seu dispositivo.”

Golpe de violação de dados falsos

Violações de dados se tornaram tão comuns que é difícil dizer quando você foi afetado. E, claro, os criminosos aprenderam a tirar vantagem disso também.

“Em alguns casos, os golpistas do Geek Squad enviarão uma solicitação para que o usuário redefina sua senha, pois ela foi envolvida em uma violação de algum tipo”, diz Geftic. “Eles então navegarão até o link no e-mail, digitando sua senha antiga e uma nova. Os hackers então terão a senha do usuário e a usarão para acessar suas contas e potencialmente roubar suas informações financeiras.”

O que fazer se você acidentalmente cair em um golpe de fatura do Geek Squad

Não é difícil ser pego de surpresa por um golpe — especialmente quando é alguém que afirma ser de uma organização ou empresa em que você confia e com a qual trabalha regularmente. Se você cair em um golpe do Geek Squad, há algumas coisas que você pode fazer, de acordo com Zulfikar Ramzan , PhD, cientista-chefe e vice-presidente executivo de produto e desenvolvimento da Aura.

• Cesse imediatamente qualquer interação com o e-mail ou mensagem suspeita. Evite clicar em links, baixar anexos ou fornecer informações pessoais.
• Execute uma varredura completa dos seus dispositivos. Use um software antivírus confiável no seu dispositivo para verificar se há algum malware que possa ter sido baixado inadvertidamente, incluindo seu smartphone ou tablet, se estiverem envolvidos.
• Se você inseriu alguma senha ou informação sensível após clicar em links, altere essas senhas imediatamente. Aproveite esta oportunidade para criar senhas fortes e únicas para cada uma de suas contas.
• Se você forneceu alguma informação financeira, entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para alertá-los sobre a potencial fraude. Você deve então continuar monitorando suas contas para quaisquer transações não autorizadas.
• Denuncie o golpe ao Geek Squad ou à empresa legítima que os golpistas estão personificando. Geralmente, você pode encontrar informações de contato no site oficial deles.
• Considere relatar o golpe às autoridades apropriadas. Isso pode ajudar a evitar que outros sejam vítimas de golpes semelhantes.

Como evitar e-mails de golpes do Geek Squad

Até mesmo as pessoas mais vigilantes podem cair em uma tática de phishing bem elaborada. Se você quer ficar seguro de um golpe do Geek Squad, há algumas coisas para manter em mente.

De acordo com Ramzan, é importante verificar as comunicações — especialmente se forem na forma de mensagens não solicitadas. “Tenha cuidado com e-mails suspeitos, telefonemas ou mensagens que pedem informações pessoais, detalhes de pagamento ou ação imediata”, ele diz. “Os golpistas geralmente criam um senso de urgência para pressionar você a tomar decisões precipitadas.”

Se alguém se aproximar de você e você estiver preocupado, é melhor entrar em contato com a empresa diretamente usando informações de contato do site oficial ou de uma fonte confiável. E, como sempre, tenha cuidado com o que você está clicando

“Antes de clicar em qualquer link em e-mails ou mensagens, passe o mouse sobre eles para ver a URL real”, sugere Ramzan. “Certifique-se de que eles levam a sites legítimos, pois os golpistas criam sites falsos para atrair vítimas. Seja especialmente cauteloso com URLs encurtadas ou links que redirecionam você para sites desconhecidos.”

Também vale a pena se manter atualizado com as últimas novidades em segurança cibernética. “Garanta que seu sistema operacional, software antivírus e outros aplicativos estejam atualizados com os últimos patches de segurança”, Ramzan conta . “Isso ajuda a proteger seu dispositivo de vulnerabilidades que golpistas podem explorar.”