Como lidar e responder comentários ofensivos

Principalmente de pessoas estranhas, é provável que em algum momento na vida, alguém lhe tenha dito algo doloroso. Em tempos de internet, onde muitos se escondem em perfil fake, a grosseria é contagiosa. Então, como lidar?

Um estudo de 2016 descobriu que, uma vez que recebemos uma ofensa, o mais provável que reagiremos rudemente. Em outro estudo mais antigo, foi analisado que se a reação inicial for não reagir. Com o passar do tempo, nos tornaremos menos criativos e mais agressivos.

Como agir

Ter perspectiva é fundamental

Se alguém disser algo que o aborrece, espere um momento antes de tomar uma iniciativa. É importante considerar o seu relacionamento com a pessoa que fez o comentário.

Os seres humanos tendem a cometer o erro fundamental de atribuição, o que significa que assumimos que as más ações de alguém se devem ao seu caráter e não às suas circunstâncias.

Por exemplo, se alguém no trânsito acelerar e te cortar, você pode presumir que ele está sendo rude. Mas pode ser que isso tenha acontecido, por exemplo, porque o parceiro que está em trabalho de parto.

Então, antes de responder, pergunte-se o que pode estar acontecendo que faria com que essa pessoa dissesse o que disse. Ter essa consciência e empatia pode ajudá-lo a suavizar antes de responder a ela.

Não responda o comentário

Algumas pessoas simplesmente não valem o esforço emocional ou o trabalho necessário para responder. Com raras exceções, ninguém tem o direito de ter uma opinião sobre você.

Como responder

Reorganize os pensamentos

Quando alguém diz algo doloroso, pare e espere alguns segundos – ou mais – para respirar, sentir seus sentimentos e considerar sua resposta.

Quando respondemos por impulso, normalmente não estamos pensando ou agindo com razão. Quando fazemos uma pausa x reagimos, nos damos a oportunidade de ser mais objetivos e ver as coisas como elas realmente são. 

Declare seu limite

As pessoas entendem melhor os limites quando eles são claros.

Pense em uma cerca. É uma linha clara que mostra onde termina a propriedade do seu vizinho e onde começa a sua. Você nunca iria ao seu vizinho e explicaria o propósito de uma cerca – você apenas a construiria.

O mesmo vale para os limites. Você não precisa explicar demais por que está traçando um limite; você só precisa declará-lo claramente. Um bom limite é claro, como “Por favor, não me faça essa pergunta novamente” ou “No futuro, vou me afastar se você fizer comentários sobre isso novamente”.

Não desperdice seu fôlego

Às vezes, não podemos argumentar com indivíduos que não estão abertos à discussão ou dispostos a assumir responsabilidades.

Então, embora seja importante nos expressar e afirmar nossos limites, é importante lembrar de que essa pessoa pode não ser receptiva ao feedback ou querer se envolver em uma discussão.

Se for esse o caso, não adianta perder o fôlego. Em vez disso, concentre-se no que você pode controlar, como limitar sua interação com essa pessoa.

Inverta o roteiro

Se a abordagem direta o deixa desconfortável, você também pode tentar uma abordagem diferente: faça uma pergunta. Uma pergunta “o quê” muda a dinâmica e força a parte ofensora a pensar ou repensar.

Você pode responder com uma pergunta própria que destaque o absurdo ou a falta de tato de suas palavras.

Ao fazer isso, você também pode levá-lo a considerar sua intenção e o dano causado, mesmo que a intenção não fosse causar dano.

Lembre-se

Não há maneira perfeita de responder à grosseria ou ao comentário ofensivo de alguém. O que é melhor nessa situação depende do seu relacionamento com a pessoa, do seu nível de conforto e do que você acha que faria você se sentir melhor.

Se mais tarde você se arrepender de como lidou com uma situação, tenha autocompaixão e lembre-se de que fez o melhor naquele momento, considerando os recursos e as informações que tinha.